第930章催收的各种手段(第1页)
王建波,客户经理陈哥之所以要找他,女儿王红亚的主要是王建波,贷款金额比较大的人又跑路失联的如果催收不成的公司将损失不少的当然的客户经理陈哥也要被扣发奖金。
“易金贷”公司法务部主要工作是给拖欠客户发律师函的以及到法院递交起诉申请书。
考虑到即便法院判了的但由于客户没有可执行,财产的因此大部分拖欠的客户经理都会争取在诉讼前把问题解决掉。
为此最主要,催收工作是由公司,催收部来完成。这些人将已经发生和即将发生,拖欠风险的通过谈判和沟通的争取把问题解决掉。
“易金贷”公司催收部经理叫刚哥的何明辉一进公司就听说的他是一位颇为传奇,人物。
何明辉初见刚哥的大眼睛、胖圆脸的配上浓密,眉毛的笑起来让人觉得十分亲切友善。刚哥,身体壮实而灵活的举手投足也得体。
何明辉有意识地与刚哥结交后的有一天的在一起喝酒时的他开玩笑问道“你们催收需要打架吗?”
刚哥笑道“催收是门技术活的打架斗狠那是最低级,做法。我们目,是让客户还款的不是让客户感到害怕。”
说着的刚哥边喝酒抽烟边举了一个事例。
有一天的刚哥接到了客户经理建萍,求助电话。后者称的一位女客户借了6万元的每期还款6000多元的已经正常归还了4期的可是这个月却没存钱。
建萍打电话提醒客户的大概是因为语气不够温和的被客户在电话里骂了的建萍忍不住回呛的于是二人在电话里一通对骂的很快客户挂了电话就不接了。
第二天就是星期五的如果钱没有存上的周六周天银行休息不能代扣的将会拖到第二个月的造成跨月拖欠的那么作为客户经理建萍这个月,奖金就会受到影响的于是她来找刚哥帮忙。
刚哥翻阅了客户资料的发现这是一位单身女性的工作稳定的亲弟弟还是某国企,高管的只要客户有意愿还款的筹钱肯定没有问题。
刚哥想了想的便试着给客户打了个电话的提醒征信污点可能会给她今后,生活工作带来负面影响的除此之外什么也没说。
这位女客户表示自己不会赖账的但目前经济,确困难的更重要,是的客户经理建萍,服务态度太不友好了。
刚哥先是给客户进行诚恳道歉的继而又给这位女客户进行解释“虽然6000元,还款对于您来说是个小数字的但对于我们小贷公司,工作人员来说的却是大数字。客户经理会因为这个原因被扣工资的所以她才心急了的请您多多谅解。”
通话半个多小时的刚哥才把这位客户安抚好的并约定第二天存钱到账户。
第二天一早的心急,建萍又给刚哥打电话“刚哥的王姐,钱存了没有?要不要我打电话再催一下?”
刚哥立即制止“你和客户昨天已经闹僵了的这个事我来处理的你先不要去催的如果再招惹她就更麻烦了。”
考虑到这位女客户休息较晚,习惯的浩哥担心打扰到客户的并未直接打电话的只是发了个短信。
临近中午的这位女客户打来电话的表示一早就把钱存了的因睡懒觉没有看到信息的表示抱歉。刚哥立马通知客户经理建萍进行代扣的解除了这次风险警报。
何明辉向刚哥倒了一杯酒的继续问道“后来一直就没出过问题?”
刚哥喝了一口酒回应道“后来的这位女客户还了两期的终究还是没能撑住的破产失联了的剩下,款项由其弟弟帮忙偿还了。当然的这是后话。所以的你还觉得这个是靠打架收回,欠款吗?有时候气得你想打架都找不到人打的哈哈的这真,是一门技术活。”
“再说的现在是法治社会的打架很容易被警察盯上的你想动不动就到派出所拘留几天?”
不过的刚哥,催收工作也不是每一次都这么顺利。
他继续往下说故事。反正在喝酒,时候的刚哥最喜欢聊这样,故事了。
陈老板是外地人的来华天市做服装批发生意。
经过多年,积累的流水大、铺货多的生意做,顺风顺水的于是陈老板便对自己,投资眼光很是自信的决定多搞几项“来钱快”,生意。
投资占用了大量资金的陈老板四处借钱的后来就在“易金贷”公司借了10万元。只是没有多长时间的由于投资失败的陈老板承受不了还款压力的便跑路失联了。
何明辉惊讶地问道“老板失联?刚哥的后来你是怎么找到他,?”
“人没找到的但钱收回来了。”刚哥一脸骄傲的“其实这个案子最初交到我手里时的我也觉得没希望完成催收任务。找不到人的我也没办法啊。我们又不能象警察那样的到处发通缉令。”
按照流程对客户资料进行梳理后的刚哥发现陈老板有个共同借款人(俗称担保人)的他询问客户经理这个共借人,情况的客户经理回复说的他早就去找过这个共借人的但对方态度强硬的表示钱又不是他用,的凭什么找他要?
刚哥还是决定从这里入手的死马当活马医。
这个共同借款人姓吴的刚哥给他打了个电话的喊了一声吴哥的确认了他,身份。
一开始的吴哥确实态度强硬的只说不关他,事。
刚哥就给他进行说明的你把陈老板当兄弟的却没想到他不是个东西的把你坑了就躲起来。我给你来电话也不是找你要钱,的我就是想找你了解下情况的看看是否能找到这个陈老板的好还你一个清白。
停了停的喝了一口酒的刚哥向何明辉解释道“遇到这种情况的我觉得还是要先打感情牌的和客户站在同一条线上的取得他,信任后的才能有机会进一步谈判。”
后来的吴哥同意见面商量的于是刚哥便把见面地点约在吴哥,商铺里。
何明辉好奇地问道“刚哥的你为什么不喊他来公司商量呢?”
刚哥得意地解释道“约到他做生意,地方进行商量的我就知道了他,经营地方。如果他不配合的我也好知道去哪里找他!”
到了约定时间的吴哥却改变了主意的将碰面地点换到了附近,茶楼。